【渔村民生第一百零五期】商家与游客发生误会，曾厝垵文创会工作人员及时平息误会

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来源：曾文青时间：2018-01-03 19:13:12 点击：3593

为帮助业主和商户传播店面供需信息，维护商户和消费者的合法权益，深入贯彻落实“两学一做”学习教育的要求和精神，由曾厝垵经营者联合党支部与曾厝垵文创会主管的文创村微信公众平台利用平台的推广优势，特推出“渔村民生”栏目。

2018年1月3日中午，一游客在位于曾厝垵教堂街一沙茶面馆就餐，以25元的价格购买了一份售价28元的蟹黄汤包，因质疑商家没有提供品质优良的产品，与店员产生言语摩擦。

一名从店外回来的员工看见客人与自己同事在争论产品品质问题，在没有了解清楚事情的情况下，与客人发生争执，心情比较激动，游客误认为要动手打他。遂向曾厝垵文创会进行申诉。

我会接报后，委派专员于第一时间到现场进行调解，了解事情的原委，加之双方在文创会工作人员的调解下，商家端正态度，并对自己过激行为向客人表示道歉，双方表示和解。

在此，提请各位商家，服务至上，无论因为什么原因，都应该通过正当的途径去协调解决矛盾。