曾厝垵文创会管理的“曾厝垵文创村旅游投诉服务中心”正常运营服务中，经常会收到一些需要不断澄清和重复回答的问题，小编（代“曾村发言人”）在这里给大家统一归纳整理和讲述下：
问题一：游客问曾厝垵文创村景区为什么没有宣布向全国医务工作者免费开放？
曾村发言人：厦门曾厝垵文创村景区自2013年正式改造提升及全新亮相以来，一直实行免费开放，从来不收费。免费景区当然不需要再向特定群体强调“免费”了。我们正式宣布：欢迎全国医务工作者来曾厝垵旅行！终身免费！据我会了解，部分餐饮店和民宿向全国医务工作者以及战疫人员推出了一系列优惠旅游套餐！
问题二：曾厝垵文创村景区开放了吗？
曾村发言人：曾厝垵文创村景区已于4月5日上午8点正式开放。景区免费开放，随时来玩。戴口罩量体温即可游览景区，非常easy！景区运营方和辖区政府采取了一系列消杀和安全措施，切实保障大家的安全出行。
问题三：景区小吃开了吗？
曾村发言人：已开了超过300家餐饮店、上万种小吃，我相信这个数据足够您支撑您对味蕾的想象力了。
问题四：民宿开放了吗？
曾村发言人：出行前请记得在OTA平台上预订民宿，凡是能正常预订的民宿，小编觉得就可以住。
问题五：我想到曾厝垵文创村景区开店，联系谁？
曾村发言人：联系今年重新启动的“曾厝垵文创村招商运营中心”（该中心于2015年完成使命，如今因疫情的原因，由曾厝垵文创会重新启动），咨询电话0592-2089787、13959261202。我会向投资开店者建议如下：
如何选择民宿类房屋？把握七个条件：1.有产权证；2.房屋做过安全鉴定或可以做安全鉴定；3.房屋可以通过消防评估；4.房屋没有纠纷，已解决疫情防控期间的房租减免问题；5.房东好相处，在疫情防控期间给予租客减免，意味着今后若出现不可抗力问题，可较为顺利解决；6.若一手房东无转让费，二手房东转让费在合理区间，可以考虑；7.新租赁民宿的房租水平建议控制每间房月成本1500元以内（租金减免后）。
如何选择店铺？把握五个条件：1.有产权证；2.房屋没有纠纷，已解决疫情防控期间的房租减免问题；3.房东好相处，在疫情防控期间给予租客减免，意味着今后若出现不可抗力问题，可较为顺利解决；4.若一手房东无转让费，二手房东转让费在合理区间，可以考虑；5.新租赁店铺的房租水平建议每平方米月成本控制在600元以内。
以上建议仅面向疫情之后新进入曾厝垵文创村的投资者和经营者，考虑到疫情防控和景区景气度等方面的综合因素。
问题六：听说曾厝垵有些房东很坏，疫情防控期间因房租赶走了很多商户，希望告知这方面的信息？
曾村发言人：小编认为绝大多数房东都是好的，全国哪里都是好房东和坏房东，与地域无关。曾厝垵与全国所有类似景区一样存在因疫情导致的房租矛盾，出现您说的这种问题，从目前掌握的数据来看还是少数，大部分房东已意识到减免租不再是道德绑架，而是一种社会责任和把握长远共赢的选择。
问题七：曾厝垵文创村投诉电话多少？
曾村发言人：曾厝垵文创村旅游投诉服务中心0592-2089787、13959261202
问题八：我第一次来厦门旅游，路上听的士司机说或听曾厝垵北路拉客的不明人士说“曾厝垵景区关闭了”，属实吗？
曾村发言人：以上为不实谣言，造谣者应承担法律责任，请市民游客积极向曾厝垵文创村旅游投诉服务中心反映，提供线索并顺利查处的，我会一次性奖励1000元人民币。
问题九：曾厝垵文创会在哪里办公？曾厝垵文创会负责哪个测温点？
曾村发言人：曾厝垵文创会在景区有7处办公点。因疫情防控和景区开放的需要，于4月5日在天泉西路与旗杆内街的交叉处安排了值班点（测温点），每天8点-20点均安排工作人员（志愿者）值班。商户若有投诉可直接联系投诉服务中心电话，也可直接在网上提交。
问题十：曾厝垵文创会为景区复工复产做了什么？
曾村发言人：1月底处理游客退定退款投诉；2月2日，发布减免倡议，建议商户练好内功、转型升级，提前应对可能影响比较比较大的疫情；免费发放防疫口罩；协助处理房租纠纷；请示区、街政府解决房租纠纷和景区复工复产问题；做好直播免费培训，成立直播MCN机构；协助部分商户招商；做好复工复产宣传；今年以来已总共发布了21号文件，从减租到专项报告再到不可抗力证明，包罗万象。文创会工作人员自疫情发生以来，一直无休，为景区复苏和商户复工、维权做了大量工作，可在景区网站和公众号看到相关信息。
问题十一：如何加入曾厝垵文创会？需要会费吗？
曾村发言人：曾厝垵文创会近年来一直实行会费免收政策，2020年也不例外，加入及退出文创会自由，可关注曾厝垵公众号，在服务中心菜单中提交电子入会表。只要在曾厝垵文创村辖区，不加入协会，我们也视您为一家人。
问题十二：曾厝垵文创会是否有选择性地处理投诉？是否存在回避个别有势力和有能量的房东的房租问题？
曾厝垵文创会100%受理文创村投诉，考虑到纠纷和投诉量大的问题，建议套餐式解决房租纠纷问题。曾厝垵文创会不存在回避个别有势力和有能量的房东的房租问题，处理一切发生在曾厝垵文创村区域的涉及商户的纠纷及投诉，包括但不限于介入调解、协助商户收集证据、媒体曝光、法律诉讼、举报等多种手段。曾厝垵文创会敢于得罪侵害商户合法权益的任何单位及个人。目前我会正关注个别房东打人及向商户提起诉讼问题！
问题十三：曾厝垵文创会是一个什么样的组织？未来会停止运营吗？
曾村发言人：曾厝垵文创会是非营利性的行业社会组织，自2013年开始运营至今。未来只要曾厝垵景区还存在，还有商户在经营，曾厝垵文创会是商户（包括非会员）的天然的命运共同体。景区及商户存在一天，曾厝垵文创会就存在一天，并发挥作用一天。
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