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【渔村民生第一百一十八期】游客入住曾厝垵某民宿发现钱包丢失,曾厝垵文创会紧急介入并成功调解……
来源:曾文青 时间:2018-03-20 13:18:45 点击:7808

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为帮助业主和商户传播店面供需信息,维护商户和消费者的合法权益,深入贯彻落实十九大精神和“两学一做”学习教育的要求,由曾厝垵经营者联合党支部与曾厝垵文创会主管的文创村微信公众平台利用平台的推广优势,特推出“渔村民生”栏目。

3月19日下午,曾厝垵文创会接到曾厝垵某民宿经营者陈小姐致电称:其经营的民宿发生游客丢失钱包,且双方都未采取保护现场、报警处理、未能举证的情况下,要求赔偿,请求协助处理。
曾厝垵文创会工作人员接到电话后,立即前往该民宿进行调查了解情况。经了解:两位游客于17日入住该民宿。在18日晚上发现钱包丢失,当时并未告知前台。19日早上退房的时候,方告知前台自己丢失了一个长约20CM的黑色钱包,内有2000元整现金和银行卡,未有证件。随后,游客自行离开。
监控录像显示:18日上午10时许,两名保洁人员送水进入该客房,发现房间内浴巾等均有使用,本着职业服务规定,需要为游客更换新的浴巾等清洁用品。但是游客称自己在入住的时候,再三交代前台自己的房间不用进行打扫,至于给客房免费赠送的矿泉水,或自取,或可让工作人员送进去。
鉴于一方面游客无法提供证据证明钱包是在房间丢失并且将贵重物品搁置客房、另一方面商家未尽到贵重物品,自行保管的告知义务,工作人员本着:公平、公正、公开的原则,分别对游客和商家进行了责任划分,给出处理意见,各承担50%的责任。双方对处理结果表示满意。
在此,曾厝垵文创会提醒各民宿商家,在客人入住的同时,尽到“贵重物品、随身携带、自行保管”的告知义务。遇到类似事情,首先第一时间采取保护现场、第一时间报警处理、第一时间积极配合调查。

 

曾厝垵游玩温馨提示

曾厝垵文创会特意为游客朋友们做个温馨的提醒,让您在曾厝垵文创村的旅行能够更加顺畅,更快融入该地区的环境。

1.环岛路骑行的游客们注意了,自行车以及电动自行车一定要向正规的商家租赁,以免产生不必要的经济纠纷。出行打的尽量选用滴滴专车、曹操专车等专业靠谱打车工具,通过平台联络的士或专业营运车辆。

2.今年秋冬季海边风力大,在海边游玩的游客朋友们务必要注意人身安全,尤其是带小朋友的大人们,一定要看管好自家的小宝贝,来此前学习一些基本的防范知识。

3.曾厝垵人流量在旺季与日俱增,街面拥堵,来此游玩的游客务必注意人身财产安全。

4.曾厝垵附近没有小眼镜大排档,谨防部分黑的士花言巧语诱导游客进黑店。在环岛路,的士与黑餐厅、旅馆合伙欺诈游客的事件不在少数。

5.购买鼓浪屿门票,请提前一天在网上预约购票,千万不要相信路边船票掮客或的士推荐所谓一日游或快捷购票。谨慎相信的士司机说的话,他们推荐的旅游景点或住宿宾馆千万不要去,个别的士司机热心肠背后有一颗坑你的心。

6.谨防假和尚假尼姑通过算命、销售所谓结缘信物等形式诈骗,花言巧语送符送祝福却在背地里行诈骗之实。

7.谨防米老鼠等卡通人偶以合影的形式行骗,在海边游玩遇到此种形象,应第一时间拒绝或不理睬;遇到纠缠可将拍摄的照片删除,若对方不依不饶,应立即打110报警处理。

8.曾厝垵村口经常聚集闲杂人员招揽游客坐黑车或部分的士,遇到此种情况,应立即拒绝,自行乘坐手招的士。您也可通过滴滴、优步、首汽等APP约车。乘坐厦门的士或黑车,不要听信去吃地道海鲜、低价景点、观音山帆船等诱导性消费,坑蒙拐骗是常有的事。


责任编辑:顾宸睿

 


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