为帮助业主和商户传播店面供需、人员招聘、二手闲置交易、反映社情民意等信息，维护商户和消费者的合法权益，学习贯彻党的十九大精神，不忘初心，牢记使命，由曾厝垵经营者联合党支部和曾厝垵文创会主管的文创村微信公众平台利用平台的推广优势，特推出“曾村广播”栏目。

2月26日-3月2日，曾厝垵文创会组织5位工作人员（三女两男）分别对辖区7处芒果摊点进行了实地暗访。“曾厝垵芒果市场暗访工作”是滨海街道办事处委托服务项目，由曾厝垵文创会负责执行，自2015年以来，已连续开展了7年，向执法部门报告了多起案件，有效打击了缺斤少两等不诚信经营行为，营造了良好的市场经营秩序，切实维护了曾厝垵旅游诚信品牌形象。

暗访前，由我会负责人对暗访人员进行了统一培训和多次演练，暗访过程中，按照“双随机”原则和过往投诉重点监控对象数据库，选择了分布在曾厝垵文创村的七处芒果摊点。暗访人员全程录音，双人同行，关键取证环节进行隐蔽拍照。

一、通报表扬：根据暗访结果，未发现问题，正常诚信经营的商家如下：

1.摊位位置：曾厝垵打渔巷2-12号舒涵超市（2月26日暗访）

暗访结果：暗访时所购买价格为8元/斤，购买5.25斤，总价为42元，实测结果5.4斤。芒果已退回。暗访通过！

2.摊位位置：曾厝垵国办街118-4号水果拼盘（2月28日暗访）

暗访结果：暗访时所购买价格为10元/斤，购买4.4斤，总价为44元，实测结果为4.44斤。芒果已退回。暗访通过！

3.曾厝垵旗杆内街272-1椰蛋水果拼盘（2月28日暗访）

暗访结果：暗访时所购买价格为8元/斤，购买5.125斤，总价为41元，实测结果为5.15斤。芒果已退回。暗访通过！

4.曾厝垵旗杆内街芒果直营店（3月1日暗访）

暗访结果：暗访时所购买价格为8元/斤，购买5斤，总价为40元，实测结果为5.09斤。芒果已退回。暗访通过！

5.曾厝垵旗杆内街469-16亲哥家大芒果（3月1日暗访）

暗访结果：暗访时所购买价格为7元/斤，购买4.34斤，总价30.4元，实测结果为4.31斤。误差0.03斤，在正常误差范围内，不建议有关部门处理。店主态度有问题，拒绝退回芒果。暗访通过！

二、通报批评：根据暗访结果，发现问题，存在缺斤少两或对抗暗访、拒绝退货的商家如下：

1.摊位位置：摊位位置：曾厝垵国办街176-1号大力芒果（2月26日）

暗访结果：暗访时所购买价格为9元/斤，购买5.5斤，总价为50元，实测结果为4.55斤。缺斤少两严重，与实际相差0.95斤。芒果已退回。暗访不通过。

2.摊位位置：曾厝垵旗杆内街276-2网红水果店（2月28日）

暗访结果：暗访时所购买价格为6.5元/斤，购买4.6斤，总价为30元，实测结果为4.39斤。存在缺斤少两问题，情节轻微，与实际相差0.21斤。芒果已退回。暗访不通过。

我会已对以上两家存在缺斤少两问题的商家进行立案，确定了录音、照片、暗访人员证言等信息。将根据接下来多次暗访结果，一并提交给市场监督、滨海街道等相关单位，由相关部门根据法律法规进一步处理。若上述两个商家接下来整改到位、通过新的暗访、不再出现诚信经营问题，我会可根据实际考虑不上报处罚。但具体处罚与否由执法部门决定。

一、我会安排工作人员敦促曾厝垵国办街176-1号大力芒果店主及时整改：避免再次发生不诚信经营问题。该店店主态度诚恳，表示今后将不再发生短斤少两问题。3月2日下午我会再次组织暗访人员对其进行暗访，没有发现问题。

二、我会安排工作人员退回曾厝垵旗杆内街276-2网红水果店购买的芒果时，该店主态度较差，出言不逊。我会工作人员在退回曾厝垵旗杆内街469-16亲哥家大芒果（与上述摊位招牌广告语类似，应该属于亲戚或同一老板）时，该店铺老板前来阻拦并出言辱骂工作人员，不让退回暗访的芒果。辱骂过程中，我会两位工作人员保持耐心解释，并不予理会。我会工作人员全程录音，之后对录音和相关图片、暗访人员证言进行了确证。我会保留以下两项权利：

1.保留向滨海街道和市场监督等相关部门上报反映该店铺不诚信经营问题的权利。3月2日下午我会再次组织暗访人员对其进行暗访，没有发现问题。接下来我会将对其不定期进行暗访，发现问题后建议相关执法部门从严从重进行处理。我会还将联络省内外新闻媒体和在曾厝垵网络平台曝光处理结果。

2.保留追究曾厝垵旗杆内街276-2网红水果店主辱骂我会工作人员所引发的刑事责任的权利。我协会律师已提前介入，固定相关证据。

恶意辱骂他人，涉及侮辱他人，一般情况下违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》第十二条的规定，一般情节处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。恶意辱骂他人，涉及侮辱他人，构成侮辱罪的，依据《中华人民共和国刑法》第二百四十六条的规定，以暴力或者其他方法公然侮辱他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

【曾村快评】

连续五天的暗访，我们发现大部分水果摊贩诚实守信，不仅不会短斤少两，而且会倍加珍惜曾厝垵的口碑，尽量多给，去零取整让游客占点“小便宜”。但令人费解的是，还是有个别摊贩忘记了自治公约和曾经的承诺，竟然又开始在电子秤上做手脚，妄图通过非法手段牟取暴利。

有的商户面对暗访态度不端正，不仅没有认清现实，还暴跳如雷，恶语相向。看起来身正气刚，但在诚信经营上又无法经得起暗访，出现了违规问题。越是如此“激进”，越是有“猫腻”，我会越是要硬碰硬，坚决暗访监督到底。

诚信经营是每一个商户进入市场的基本要件。不能以疫情影响、生意不好等客观情况为借口放松了自身要求。本来景区游客就很少，如果再出现诚信经营问题，岂不是雪上加霜？个别不诚信经营者似乎多收了一点利润，但曾厝垵所有商家和业主会因诚信品牌受损蒙受游客量减少、不愿意消费和新的投资者不敢进驻等带来的经营收入和租金损失。

诚信经营需要所有人的坚守，曾厝垵品牌需要所有人的珍惜。近一段时间以来，曾厝垵人气开始有序恢复，预计今年清明前后将迎来更加旺盛的人气。这种难得复苏和服务游客的机会，值得我们每一个人重视，千万不能因个别不诚信经营问题乱了大局，误了商机。

曾厝垵文创会将继续在当地政府的支持下，着重加强市场暗访，积极向执法部门上报案件，坚决与不诚信经营行为作斗争。

请全国游客放心在曾厝垵文创村景区消费，若发现诚信经营及其他服务问题，请您随时联系我们，尽力让您百分百满意！

曾厝垵文创村旅游投诉服务中心热线 0592-2089787、13959261202