为促进文明旅游，提升公民文明出游意识，依据《厦门经济特区促进社会文明若干规定》（以下简称《若干规定》），我委配套出台了《厦门市旅游发展委员会关于旅游者不文明行为管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》）。《暂行办法》最大的亮点在于，旅游者在旅游活动中若有扰乱车船等公共交通工具秩序，破坏文物古迹、旅游设施、生态环境，违反旅游场所规定，严重扰乱旅游秩序以及违反《若干规定》重点治理清单其他不文明行为，且造成严重社会不良影响并被有关行政执法部门处罚的，本市旅行社可以拒绝与其签订旅游服务合同、不提供旅游服务。因监护人存在重大过错导致被监护人发生以上不文明行为的，本市旅行社可以拒绝与监护人签订旅游服务合同、不提供旅游服务。《暂行办法》同时还规定了本市旅行社、景区、旅游饭店等旅游经营者及旅游从业人员应履行的文明旅游义务。
自《厦门经济特区促进社会文明若干规定》实施以来，市旅游委注重加强宣传，发挥旅游部门的主管责任和旅游企业的主体责任，积极推动文明旅游义务的落实，将《若干规定》中对文明旅游工作要求及时纳入《旅游合同》、《旅行团出行须知》、《服务指南》、《安全须知》、《游览须知》等文件或公告中，加强提醒、教育和培训工作。要求旅游企业和从业人员做到及时发现情况、主动劝阻纠正、主动报送信息。
下一步，我们将认真推动《暂行办法》的贯彻落实，不断完善工作措施，加强对文明旅游的正面引导，提高游客文明出游意识。同时，推动旅游诚信体系建设，落实国家《对旅游领域严重失信相关责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》，进一步规范旅游市场秩序，营造良好的文明旅游秩序和氛围，引导旅游行业健康发展，不断提升厦门旅游的满意度和美誉度。（付锦凝）
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