为帮助业主和商户传播店面供需信息，维护商户和消费者的合法权益，深入贯彻落实“两学一做”学习教育的要求和精神，由曾厝垵经营者联合党支部与曾厝垵文创会主管的文创村微信公众平台利用平台的推广优势，特推出“渔村民生”栏目。
昨天下午，曾厝垵文创会接到一位来自深圳的游客邓先生反映：其一家三口来曾厝垵旅游，途径曾厝垵国办街176—2号山人陶舍店，看到有陶艺老师在教消费者制作陶艺，而且能够让小孩亲身体验，决定让其小孩去学习制作陶艺，选择了两款产品，缴纳了116元费用。在制作的过程中，由于等候时间过长，邓先生遂向店员询问应该如何进行下一步的操作，不料该店员表现得及其不耐烦，且沟通不够顺畅，因此双方发生争执。
曾厝垵文创会接报后，工作人员首先安抚邓先生的情绪并立即陪同前往该门店进行调查处理。在调查处理过程中，找到了当事女服务员，但是该女服务员未能积极配合，情绪较激动，对工作人员的劝解完全听不进去，一时间难以协调，再次与邓先生当众争吵。为缓解气氛，避免事情扩大化，遂将双方进行分开调解。邓先生表示，无论出于任何原因，顾客至上，服务第一，鉴于这种情况，邓先生提出退还所有费用的要求。经过工作人员与商户老板电话沟通，商户老板表示不能接受全部退款的要求，只能退还15元的烧制费。最后，邓先生选择了报警处理，在警方的协调处理下，商家方将116元悉数退回。
曾厝垵文创会在大众点评网络平台上，浏览该店铺的评论，发现有31条差评，其中，多条评论涉及店员服务态度差，产品质量不过关，邮寄时间太久甚至一直没有收到产品等问题。在此，曾厝垵文创会提醒该商户，在今后的经营过程中，加强对员工服务意识、沟通技巧的培训，提升产品质量。真正让顾客感受到舒心愉悦的体验制陶之乐。
曾厝垵游玩温馨提示：
曾厝垵文创会特意为游客朋友们做个温馨的提醒，让您在曾厝垵文创村的旅行能够更加顺畅，更快融入该地区的环境。
1.环岛路骑行的游客们注意了，自行车以及电动自行车一定要向正规的商家租赁，以免产生不必要的经济纠纷。
2.今年秋冬季海边风力大，在海边游玩的游客朋友们务必要注意人身安全，尤其是带小朋友的大人们，一定要看管好自家的小宝贝，来此前学习一些基本的防范知识。
3.曾厝垵人流量在旺季与日俱增，街面拥堵，来此游玩的游客务必注意人身财产安全。
4.曾厝垵附近没有小眼镜大排档，谨防部分黑的士花言巧语诱导游客进黑店。在环岛路，的士与黑餐厅、旅馆合伙欺诈游客的事件不在少数。
5.购买鼓浪屿门票，请提前一天在网上预约购票，千万不要相信路边船票掮客或的士推荐所谓一日游或快捷购票。
6.谨防假和尚假尼姑通过算命、销售所谓结缘信物等形式诈骗，花言巧语送符送祝福却在背地里行诈骗之实。
7.谨防米老鼠等卡通人偶以合影的形式行骗，在海边游玩遇到此种形象，应第一时间拒绝或不理睬；遇到纠缠可将拍摄的照片删除，若对方不依不饶，应立即打110报警处理。
8.曾厝垵村口经常聚集闲杂人员招揽游客坐黑车或部分的士，遇到此种情况，应立即拒绝，自行乘坐手招的士。您也可通过滴滴、优步、首汽等APP约车。乘坐厦门的士或黑车，不要听信去吃地道海鲜、低价景点、观音山帆船等诱导性消费，坑蒙拐骗是常有的事。
责任编辑：李振龙
闽公网安备 35020302034395号