【曝光内容】游客入住厦门海悦湾民宿，意外受伤流血，其女友要求报警送医处理，遭到店家的拒绝和威胁，游客便在网上发帖讨要公道和说法。

网站链接： http://bbs.xmfish.com/read-htm-tid-14270431.html       

原帖摘要：4月22号，我上午11点起来在厦门海悦湾民宿房内洗澡，发现房间设计极不合理：卫生间有两格台阶，用的是没有任何防滑设计的瓷砖，一次性拖鞋质量很差，没有任何防滑功能，房间内没有任何警示标志。在下阶梯时摔倒，重重地砸在身后钢化玻璃上，瞬间钢化玻璃全部碎裂，我身体上都是玻璃渣，多处不同程度受伤，有玻璃渣渣进肉里。腰椎又重重砸在阶梯的边缘，疼痛难忍不能动弹。

我女友要求报警，店家不顾我此时受伤，先扬言“你要搞我我就搞死你！”我觉得伤情不明，先去看病。店家竟然说给我打的费用，我自己去。到医院检查后，确认骨头没有问题，但腰部和臀部软组织挫伤，全身多处划伤，下午还必须打破伤风针。我提出退还房费并赔偿我1000元后期医疗费用，并且对有安全隐患的房间进行整改，不能再对后来的旅客造成安全问题。店家对我破口大骂，甚至说我是专程来骗钱的。

我报警后依然对我不依不饶，辱骂威胁，在派出所调解室他对我一直人生攻击，觉得我维护权益是不讲理。   

【文创会核实】经工作人员调查了解，发生纠纷的当时，投诉方游客陈先生与民宿老板沈国良已通过报警委托曾厝垵边防派出所处理，经派出所调解后：沈国良退还住客房费约1000元，另赔医疗费1000元；双方当场签字和解。但由于民宿老板沈国良对待客人的投诉不够理智，没有耐心，存在较为激烈的不当言行，让客人觉得人格受到侮辱。因此即便当时调解完，仍去网络上发帖讨要公道和说法。

【处理结果】经曾厝垵文创会调解，投诉人陈先生与民宿老板沈先生已达成和解，处理意见如下：

1、民宿老板电话联系投诉人陈先生，诚恳道歉；

2、民宿老板向投诉人追加赔偿1000元，通过微信转款；

3、曾厝垵旅行网和微信公众平台曝光此次纠纷1次；

4、商请有关部门今后对该民宿重点监督和检查，若再次发生类似事件，应严惩不贷。文创会将继续跟踪本次网络舆情。

   

【曝光内容】杨先生于4月25日在曾厝垵社469-1号周黑鸭买了0.18千克的鸭脖及0.3千克的素菜，总共花了43元。买完之后觉得价格上有偏差，在其他店里又称了一次，发现重量是准确的，价格却被店员故意提高了。之后找店员理论，店员理亏退还给杨先生15元。虽然事情已经解决了但杨先生还是觉得气愤，认为该商家存在欺诈消费的行为。

此外，杨先生在厦门钟氏沙茶面买了一份五香条，外表看起来很黑，吃起来又很硬，问店家是不是烤过头了，店家却说就是要烤成这样才好的。

【文创会核实】文创会工作人员去周黑鸭店里询问，昨天因为正式员工请假，店里当班的店员是临时请来帮忙的，操作不熟练。按照店里的价格表，鸭脖价格标的是39.8元/斤，素菜类的标的是19.8元/斤。计算出来的价格确实与所收的价格又所出入，存在欺诈行为。后来经过与老板的沟通，对方同意向游客道歉。

【处理结果】有关部门依法对商家进行警告处分并要求商家向杨先生道歉。

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曾厝垵文创会特意为游客朋友们做个温馨的提醒，让您在曾厝垵文创村的旅行能够更加顺畅，更快融入该地区的环境。

1、环岛路骑行的游客们注意了，自行车以及电动自行车一定要向正规的商家租赁，以免产生不必要的经济纠纷。

2、今年秋冬季海边风力大，在海边游玩的游客朋友们务必要注意人身安全，尤其是带小朋友的大人们，一定要看管好自家的小宝贝，来此前学习一些基本的防范知识。

6、购买鼓浪屿门票，请提前一天在网上预约购票，千万不要相信路边船票掮客或的士推荐所谓一日游或快捷购票。

7、谨防假和尚假尼姑通过算命、销售所谓结缘信物等形式诈骗，花言巧语送符送祝福却在背地里行诈骗之实。

8、谨防米老鼠等卡通人偶以合影的形式行骗，在海边游玩遇到此种形象，应第一时间拒绝或不理睬；遇到纠缠可将拍摄的照片删除，若对方不依不饶，应立即打110报警处理。

9、曾厝垵村口经常聚集闲杂人员招揽游客坐黑车或部分的士，遇到此种情况，应立即拒绝，自行乘坐手招的士。您也可通过滴滴、优步、首汽等APP约车。乘坐厦门的士或黑车，不要听信去吃地道海鲜、低价景点、观音山帆船等诱导性消费，坑蒙拐骗是常有的事。

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