为及时解答经营商户们的疑问，培养广大商户的与时俱进的经营理念和系统性服务，提供给曾厝垵文创村商户更快更便捷的实时服务，厦门文青商学院于4月15日晚上7点，在曾厝垵225号罗幔易民宿咖啡厅举办了第二十五期民宿学堂讲座。 

上期的民宿学堂我会邀请到了揽海听风的民宿主人为文创村的商户们上了生动扎实的一课，本期则邀请了喜堂小愿的民宿主人小胖为我们带来她9年的民宿经营体会和经验。 曾厝垵文创会宁军理事长、曾厝垵文创村各商户和民宿代表出席了这场讲座。

讲座中，小胖讲述了自己在创业初期遭受的种种困难以及来自四面八方的质疑，但小胖始终坚持：没有条件，创造条件；定位角色，把握心态；坚守原则，不争朝夕。而今天的成就也足以证明她当初的坚持是正确的。

接着，小胖和大家分享了她经营民宿的干货：

一是找准民宿定位：让员工融入民宿，把员工的爱好发展起来，转变为民宿文化，放手去做，培养员工的主人翁精神；角色定位，老板亦员工。

二是跟上时代：不要与主流群体脱节，了解时下动态热点，给民宿做相应的转变。

三是把民宿当成生活之地，而不是生意场，将民宿主人对民宿的热爱转变为民宿的温度。

四是注重细节：民宿主人亲自看顾，解决问题； 提前短信电话确认客人的相关信息；加强硬件设施； 过年过节分发用心小礼物。

五 员工定位：精准面试，百里挑一；一周高压课程，培训员工；设置服务时间。 

六是要有服务情感，但别注入情绪，每日送往迎来，把握好心态。

七是把增值服务设置在房费中，让客人认识到增值服务的价值和非主动性。

讲座结束后，大家迅速进入了互动交流的环节， 各商户纷纷各抒己见，积极提问。

通过此次的分享会，商户们感受颇多，受益匪浅。相信每周一期的厦门文青商学院将为文创村内的商户们带来更多有效便捷的经营理念和感触。下周六晚同一时间期待神秘嘉宾为商户们带来更多精彩的演讲。